Termini & Condizioni

1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini che avvengono tra la Punto Tech via vivaldi 55, scandicci 50018 (FI) (di seguito: SmaRtop) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.smartop.eu

 

2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Limitazione quantità

a. Procedura dell’ordine

SmaRtop offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti Hi-Tech ricondizionati-usati. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare la scheda tecnica dell’articolo ed i dettagli, potrà scegliere il colore e la durata della garanzia. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul pulsante “Acquista”, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.

Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.

Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Procedi al pagamento”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.

Per completare l’ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Effettua l’ordine”.

b. Conclusione del contratto


La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine (“Conferma dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di SmaRtop. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui SmaRtop invia la merce al cliente confermandone l’evasione sempre via e-mail (“Ordine completato”).

c. Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato
 o ricarica Postepay

In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento con bonifico bancario anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di SmaRtop dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione con la mail di “Conferma dell’ordine”. Se si è selezionata il bonifico anticipato o ricarica Postepay come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 4 giorni dal momento della conferma dell’ordine. Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura. Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 4 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.

 

3. Prezzi e costi di consegna

a. Prezzi


Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e di spese di consegna sul territorio nazionale. I beni usati in vendita sul nostro e-shop sono tutti soggetti al regime del margine o dei beni usati, ai sensi del D.L 41/95 Art.36.

b. Costi di consegna

La consegna su territorio nazionale è a nostro carico.

 

4. Spedizione e consegna

La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione, in base all’indirizzo di spedizione.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino. Nel caso in cui SmaRtop per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso SmaRtop informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, SmaRtop emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti SmaRtop. In tal modo SmaRtop avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna, SmaRtop trasmette l’indirizzo email e il numero di telefono del cliente alle società di spedizione. Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con SmaRtop.

 

5. Diritto di recesso

a. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

b. Effetti del recesso

Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, escluso i costi di consegna ed ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto o dall’eventuale scelta di servizi accessori, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Il recesso prevede la restituzione di tutti i pezzi ricevuti. In caso di restituzione parziale vengono trattenuti i costi della merce mancante.

Il cliente è pregato di rispedire i beni a noi a:

Punto Tech

Via Vivaldi, 55

50018 scandicci (FI)

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

c. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso in cui l’oggetto non venga riconsegnato nelle stesse condizioni di partenza (accessori e protezioni inclusi), riporti manomissioni, graffi od incurie, della confezione, del suo contenuto in generale e del software.

 


6. Garanzia e responsabilità

Tutti i telefoni cellulari ricondizionati commercializzati da SmaRtop sono coperti dalla garanzia del rivenditore di 3 mesi per i difetti di conformità, fornendo la possibilità all'acquirente di espanderla fino ad un massimo di 12 mesi.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) relativa ai beni acquistati.

  1. Le spese per la spedizione al laboratorio sono a carico del cliente mentre quelle per la rispedizione del prodotto riparato/sostituito sono a carico di SmaRtop. 
  2. La garanzia di 3 mesi, ai sensi degli Artt.130 e ss del Codice del Consumo, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Codice del Consumo, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro Laboratorio Tecnico, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli Artt. 130 e ss del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Laboratorio, nonché i costi di trasporto se sostenuti. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il venditore procederà ad un preventivo.
  3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore. 
  4. Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
  5. Il pacco dovrà essere rispedito per la riparazione in garanzia previa nostra autorizzazione. Il nostro centro assistenza provvederà ad inviare la procedura per la spedizione presso la nostra sede. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  6. Chiarimenti: I prodotti refurbished sono prodotti ricondizionati, cioè prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttore. Il settore dei prodotti ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell’utente finale che però pone l’obbligo della precisazione al termine internazionale “REFURBISHED”, che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO A UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma a un prodotto RICONDIZIONATO con garanzia dell’azienda che ha provveduto a commercializzare il prodotto. Durante la fase di ricondizionamento del dispositivo, ove non possibile verranno utilizzati ricambi compatibili. 
  7. Esclusioni: Sono esclusi dalla presente Garanzia Limitata: A) il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluse lenti della fotocamera, tasti, batterie o display); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all’interno dell’apparato, ecc); danni arrecati da un uso non conforme alle istruzioni fornite ( ad esempio nel manuale d’uso); difetti causati da ogni altro evento al di fuori della possibilità di controllo B) i danni arrecati dall’uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l’installazione, l’assemblaggio. Non garantiamo in relazione ai propri software: la conformità degli stessi alle specifiche richieste del cliente, il corretto funzionamento ininterrotto e senza errori né la correzione di qualsiasi difetto; C) i difetti riconducibili ad un cortocircuito della batteria, dalla rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batterie o delle celle, o, dal fatto che la batteria sia stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle previste per un corretto uso; D) eventuali danni provocati da manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati, per pezzi di ricambio non autorizzati. Inoltre quando siano stati cancellati o alterati numero di serie, codice, data accessorio o numero seriali o di lavorazione; E) difetti derivanti da utilizzo o collegamento del prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore originale del prodotto o da un uso diverso da quello per cui è stato creato. F) difetti causati da virus o da un accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti, che può avvenire attraverso decodificazione di password o con altre modalità non autorizzate e illegali; G) danni per esposizione del prodotto ad umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi, azione di agenti chimici.

Informazioni aggiuntive: l’azienda è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
a. Limitazioni della responsabilità. La presente Garanzia Limitata costituisce l’unico ed esclusivo mezzo di tutela per il consumatore, nonché l’unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, né quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.


7. Metodi di pagamento e buoni sconto

  1. Modalità di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito e prepagate, bonifico bancario anticipato, Paypal e contrassegno. iPhoneMe si riserva il diritto, in casi particolari o in base alla modalità di consegna scelta dal cliente, di accettare solo determinate modalità di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.
Pagamento tramite carta di credito: accettiamo tutte le carte di credito.

Carta moneta
: PostePay

Pagamento tramite Contrassegno:
 Supplemento: 10,00 €. Mezzo di pagamento valido per ordini inferiori a 900 €. L’importo dell’acquisto potrà essere saldato direttamente al corriere tramite contanti. Poiché il corriere non può erogare resto il cliente dovrà preparare l’importo esatto dell’ordine. Il corriere non potrà altrimenti consegnare la merce che verrà messa in giacenza.

Bonifico anticipato
: La merce sarà inviata automaticamente a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell’evasione dell’ordine.

Codici e buoni sconto:

Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.

Interessi legali di mora:
In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. SmaRtop si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.


8. Sicurezza dei dati

SmaRtop tratta con serietà questa tematica. Le Policy sulla privacy le trovate qui.


9. Legge applicabile e foro competente 

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall’applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Firenze.