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Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini che avvengono tra la Punto Tech via vivaldi 55, scandicci 50018 (FI) (di seguito: SmaRtop) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.smartop.eu
a. Procedura dell’ordine
SmaRtop offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti Hi-Tech ricondizionati-usati. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare la scheda tecnica dell’articolo ed i dettagli, potrà scegliere il colore e la durata della garanzia. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul pulsante “Acquista”, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Procedi al pagamento”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.
Per completare l’ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Effettua l’ordine”.
b. Conclusione del contratto
La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine (“Conferma dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di SmaRtop. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui SmaRtop invia la merce al cliente confermandone l’evasione sempre via e-mail (“Ordine completato”).
c. Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato o ricarica Postepay
In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento con bonifico bancario anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di SmaRtop dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione con la mail di “Conferma dell’ordine”. Se si è selezionata il bonifico anticipato o ricarica Postepay come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 4 giorni dal momento della conferma dell’ordine. Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura. Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 4 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.
a. Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA . I beni usati in vendita sul nostro e-shop sono tutti soggetti al regime del margine o dei beni usati, ai sensi del D.L 41/95 Art.36.
b. Costi di consegna
La consegna su territorio nazionale prevede un supplemento di 6€.
La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione, in base all’indirizzo di spedizione.
Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino. Nel caso in cui SmaRtop per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso SmaRtop informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, SmaRtop emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.
Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.
Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti SmaRtop. In tal modo SmaRtop avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.
Per ottimizzare la consegna, SmaRtop trasmette l’indirizzo email e il numero di telefono del cliente alle società di spedizione. Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con SmaRtop.
a. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
b. Effetti del recesso
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, escluso i costi di consegna ed ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto o dall’eventuale scelta di servizi accessori, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
Il recesso prevede la restituzione di tutti i pezzi ricevuti. In caso di restituzione parziale vengono trattenuti i costi della merce mancante.
Il cliente è pregato di rispedire i beni a noi a:
Punto Tech
Via Vivaldi, 55
50018 scandicci (FI)
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni sono a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
c. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso in cui l’oggetto non venga riconsegnato nelle stesse condizioni di partenza (accessori e protezioni inclusi), riporti manomissioni, graffi od incurie, della confezione, del suo contenuto in generale e del software.
Tutti i telefoni cellulari ricondizionati commercializzati da SmaRtop sono coperti dalla garanzia del rivenditore di 3 mesi per i difetti di conformità, fornendo la possibilità all'acquirente di espanderla fino ad un massimo di 12 mesi.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) relativa ai beni acquistati.
Informazioni aggiuntive: l’azienda è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
a. Limitazioni della responsabilità. La presente Garanzia Limitata costituisce l’unico ed esclusivo mezzo di tutela per il consumatore, nonché l’unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, né quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.
I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito e prepagate, bonifico bancario anticipato e contrassegno. SmaRtop si riserva il diritto, in casi particolari o in base alla modalità di consegna scelta dal cliente, di accettare solo determinate modalità di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.
Pagamento tramite carta di credito: accettiamo tutte le carte di credito.
Carta moneta : PostePay
Pagamento tramite Contrassegno: Supplemento: 7,00 €. Mezzo di pagamento valido per ordini inferiori a 900 €. L’importo dell’acquisto potrà essere saldato direttamente al corriere tramite contanti. Poiché il corriere non può erogare resto il cliente dovrà preparare l’importo esatto dell’ordine. Il corriere non potrà altrimenti consegnare la merce che verrà messa in giacenza.
Bonifico anticipato : La merce sarà inviata automaticamente a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell’evasione dell’ordine.
Codici e buoni sconto:
Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.
Interessi legali di mora: In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. SmaRtop si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.